Allgemeine Geschäftsbedingungen

📄 Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Wellzell | Digitales Stoffwechselzentrum
Stand: Juli 2025

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Egon Hartweg, Tussenhauser Straße 6, 86842 Türkheim (nachfolgend „Verkäufer“) und den Kunden über den Verkauf und die Lieferung von Waren sowie der Erbringung von Dienstleistungen über den Online-Shop „Wellzell | Digitales Stoffwechselzentrum“.

Die AGB gelten sowohl gegenüber Verbrauchern (§ 13 BGB) als auch gegenüber Unternehmern (§ 14 BGB), soweit nicht ausdrücklich etwas anderes geregelt ist.

2. Vertragsschluss

2.1 Die Produktdarstellungen im Online-Shop stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine Aufforderung zur Bestellung.
2.2 Mit dem Absenden der Bestellung über das Bestellformular gibt der Kunde ein verbindliches Angebot ab. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Verkäufer das Angebot annimmt – z. B. durch eine Auftragsbestätigung, Zahlungsaufforderung oder Lieferung der Ware.
2.3 Der Vertragstext wird nach Vertragsschluss gespeichert und dem Kunden per E-Mail zugesandt.
2.4 Der Kunde ist für die technische Erreichbarkeit seiner E-Mail-Adresse verantwortlich, insbesondere bei Nutzung von SPAM-Filtern.

3. Widerrufsrecht

Verbrauchern steht ein gesetzliches Widerrufsrecht zu. Die Einzelheiten sowie das Musterformular sind in der gesonderten Widerrufsbelehrung geregelt.

4. Preise und Zahlungsbedingungen

4.1 Alle Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer.

4.2 Die Zahlung erfolgt wahlweise über:

  • Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express)

  • PayPal / PayPal Ratenzahlung

  • Klarna (Rechnung, Ratenkauf, Sofortüberweisung)

  • Vorkasse per Banküberweisung

  • Apple Pay / Google Pay

  • Hauseigene Finanzierung (siehe Punkt 14)

4.3 Die Zahlung ist – sofern nicht anders vereinbart – sofort mit Vertragsschluss fällig. Der Versand erfolgt nach Zahlungseingang oder nach Anzahlung im Rahmen einer Ratenzahlung.

5. Versandbedingungen

5.1 Der Versand erfolgt kostenfrei innerhalb Deutschlands in mehreren Etappen:

  • Gentest-Kit direkt nach Bestellung

  • Ernährungsplan + Produkte nach Laboranalyse (ca. 14–20 Tage nach Bestellung)

5.2 Die vollständige Gentest-Auswertung wird dem Kunden nach ca. 4–5 Wochen digital übermittelt (z. B. per E-Mail oder WhatsApp).

5.3 Der Kunde trägt im Falle eines Widerrufs die Rücksendekosten und ist verantwortlich für einen sicheren Rückversand (z. B. mit Sendungsverfolgung).

6. Eigentumsvorbehalt

Die Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum des Verkäufers.

7. Leistung und Lieferung

Die Lieferzeiten können je nach Produktart variieren (z. B. Laborzeiten, personalisierte Inhalte). Der Kunde wird über Verzögerungen informiert.

8. Mängelhaftung / Gewährleistung

Es gilt das gesetzliche Mängelhaftungsrecht. Schäden durch unsachgemäße oder zweckentfremdete Nutzung sind ausgeschlossen.

9. Haftungsausschluss zu Produkten

Der Verkäufer bietet u. a. Nahrungsergänzungsmittel, Gesundheitsprodukte, elektronische Geräte und digitale Inhalte an. Die Anwendung erfolgt auf eigene Verantwortung. Es werden keine Heilwirkungen garantiert oder zugesagt. Die Produkte ersetzen keine medizinische Diagnose oder Therapie und sind keine Arzneimittel.

10. Ausschluss des Widerrufsrechts bei bestimmten Produkten

Das Widerrufsrecht besteht nicht oder erlischt vorzeitig bei:

  • individuell angefertigten oder personalisierten Waren (z. B. Gentests, personalisierte Ernährungspläne)

  • Hygieneartikeln, sofern deren Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde (z. B. EMS-Geräte, Nahrungsergänzungsmittel, Fußbäder)

  • digitalen Inhalten, wenn mit der Ausführung vor Ablauf der Widerrufsfrist begonnen wurde und der Kunde vorher zugestimmt hat

11. Datenschutz

Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß unserer Datenschutzerklärung, insbesondere im Zusammenhang mit:

  • WhatsApp, Callbell, Zoom, Meta (Facebook/Instagram)

  • Shopify, Klarna, PayPal

  • Perspektiv CRM, internes Vertriebsteam

12. Anwendbares Recht

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher gilt dies nur insoweit, wie dadurch keine zwingenden Verbraucherschutzvorschriften ihres Wohnsitzlandes entzogen werden.

13. Streitbeilegung

Die EU-Kommission stellt eine Plattform zur Online-Streitbeilegung bereit:
https://ec.europa.eu/consumers/odr

Wir sind weder verpflichtet noch bereit, an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle teilzunehmen.

14. Hauseigene Finanzierung & Teilzahlung

14.1 Der Verkäufer bietet Kunden optional eine interne Ratenzahlungsvereinbarung an. Dabei wird zunächst eine Anzahlung in Höhe von 40 % des Gesamtbetrags fällig, um den Vertragsprozess und die Leistungserbringung (z. B. Gentestversand, individuelle Auswertung) zu starten.

14.2 Der verbleibende Restbetrag wird in drei gleichen Raten zu je jeweils 1 Monat Abstand ab dem Datum der Anzahlung abgerechnet.

14.3 Mit Zahlung der Anzahlung erklärt sich der Kunde ausdrücklich einverstanden, dass Leistungen sofort beginnen können. Das Widerrufsrecht gilt ab dem Zeitpunkt der Anzahlung für 14 Tage, unter Berücksichtigung der Sonderregelungen gemäß Widerrufsbelehrung.

14.4 Nach Beginn der Leistungserbringung (z. B. Versand des Gentests, Planung des Programms) ist die Anzahlung vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.