Datenschutzerklärung

📄 Datenschutzerklärung

Wellzell | Digitales Stoffwechselzentrum
Stand: Juli 2025

1. Verantwortlicher

Egon Hartweg
Tussenhauser Straße 6
86842 Türkheim
Deutschland
Telefon: 0800 1005588
E-Mail: egonhartweg@yahoo.com

2. Erhebung und Speicherung personenbezogener Daten

Wir verarbeiten folgende personenbezogene Daten:

  • Name

  • E-Mail-Adresse

  • Telefonnummer

  • Chatverläufe (z. B. per WhatsApp, Callbell, Facebook Messenger)

  • Angaben im Kontaktformular

  • Gebuchte Termine

  • Interaktionsdaten (z. B. Meta Pixel, Webseitenbesuche, Klicks)

  • Gesprächsaufzeichnungen (nur mit vorheriger Einwilligung)

  • Zahlungs- und Abrechnungsdaten im Rahmen interner Teilzahlungssysteme

Die Verarbeitung erfolgt ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzgesetze, insbesondere der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO).

3. Zwecke der Datenverarbeitung

Ihre Daten werden verarbeitet zu folgenden Zwecken:

  • Kontaktaufnahme und persönliche Kundenberatung (z. B. per WhatsApp, E-Mail, Callbell)

  • Durchführung von Verkaufsgesprächen (z. B. über Zoom)

  • Interne Weiterleitung an Support-, Setter- und Vertriebsteams zur Bearbeitung Ihrer Anfrage

  • Terminverwaltung, Nachverfolgung und Statuskommunikation

  • Analyse zur Verbesserung unseres Angebots (inkl. CRM-Integration und Werbemessung)

  • Verwaltung und Dokumentation von Geschäftsverläufen

  • Verarbeitung interner Ratenzahlungen inkl. Zahlungserinnerungen, Ratenplänen und Restbetragsberechnung

  • Nutzung von CRM-Systemen zur Kundenpflege (z. B. Perspektiv CRM)

4. Rechtsgrundlagen der Verarbeitung

Die Datenverarbeitung erfolgt auf folgenden Rechtsgrundlagen:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – Einwilligung

  • Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO – Vertragserfüllung und vorvertragliche Maßnahmen

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – Berechtigtes Interesse, z. B. bei Support, Analyse, interner Dokumentation

5. Kommunikation über Drittanbieter

Zur Kommunikation, Terminabwicklung und Analyse nutzen wir u. a. folgende Anbieter:

  • Callbell (WhatsApp/Facebook Messenger Integration)

  • WhatsApp Business – Meta Platforms Ireland Ltd.

  • Zoom Video Communications Inc. (USA) – nur mit vorheriger Zustimmung zur Aufzeichnung

  • Perspektiv Funnel & Perspektiv CRM (Lead-Management und Kundenpflege)

  • Meta (Facebook, Instagram) – Analyse & Conversion-Tracking via Pixel

  • E-Mail-Dienste: Yahoo Mail, Microsoft Outlook

  • Interne Zahlungsverwaltung für Ratenmodelle (hausintern, DSGVO-konform)

Bitte beachten Sie: Bei Nutzung dieser Tools kann es zur Datenübertragung in sogenannte Drittstaaten (z. B. USA) kommen. In diesen Fällen arbeiten wir mit EU-Standardvertragsklauseln (SCCs) zur Sicherstellung eines angemessenen Datenschutzniveaus.

6. Speicherdauer

Ihre personenbezogenen Daten werden nur so lange gespeichert, wie sie für die jeweiligen Zwecke erforderlich sind, oder bis Sie deren Löschung verlangen – spätestens jedoch nach 3 Jahren, sofern keine gesetzlichen Aufbewahrungspflichten entgegenstehen.

7. Weitergabe an Dritte

Eine Weitergabe Ihrer Daten erfolgt ausschließlich:

  • an interne Support-, Vertriebs- und Abwicklungsteams

  • an Dienstleister und Kommunikationspartner, sofern dies für Ihre Betreuung oder Vertragserfüllung erforderlich ist

  • bei interner Finanzierung: zur Verwaltung von Anzahlung, Raten und Zahlungserinnerungen innerhalb unseres Teams

Eine darüber hinausgehende Weitergabe erfolgt nicht ohne Ihre ausdrückliche Einwilligung.

8. Ihre Rechte

Sie haben jederzeit das Recht:

  • Art. 15 DSGVO – Auskunft über Ihre gespeicherten Daten

  • Art. 16 DSGVO – Berichtigung unrichtiger Daten

  • Art. 17 DSGVO – Löschung Ihrer Daten

  • Art. 18 DSGVO – Einschränkung der Verarbeitung

  • Art. 20 DSGVO – Datenübertragbarkeit

  • Art. 77 DSGVO – Beschwerde bei einer Aufsichtsbehörde

9. Widerrufsrecht

Sie können Ihre Einwilligung zur Datenverarbeitung jederzeit mit Wirkung für die Zukunft widerrufen. Die Rechtmäßigkeit der bis zum Widerruf erfolgten Verarbeitung bleibt davon unberührt.

10. Aktualität und Änderungen

Diese Datenschutzerklärung ist aktuell gültig (Stand: Juli 2025). Gesetzesänderungen oder technische Anpassungen können eine Aktualisierung erforderlich machen. Die jeweils aktuelle Fassung ist auf unserer Website einsehbar.

11. Cookies und Tracking-Technologien

Unsere Website verwendet Cookies zur technischen Funktion, Analyse und Personalisierung.

Cookie-Arten:

  • Essenzielle Cookies – erforderlich für Grundfunktionen

  • Funktionale Cookies – z. B. für Spracheinstellungen

  • Analyse- & Marketing-Cookies – z. B. über Meta Pixel

Rechtsgrundlage:

  • Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO – für essenzielle Cookies

  • Art. 6 Abs. 1 lit. a DSGVO – für alle übrigen Cookies (über Cookie-Banner einwilligungsbasiert)

12. Meta-Pixel (ehemals Facebook Pixel)

Zur Analyse und gezielten Werbeansprache nutzen wir das Meta Pixel der Meta Platforms Ireland Ltd.

Es ermöglicht uns:

  • das Verhalten von Websitebesuchern zu analysieren

  • gezielte Werbung auf Facebook & Instagram auszuspielen

  • Conversion-Tracking durchzuführen

Weitere Infos zur Datenverarbeitung durch Meta:
https://www.facebook.com/policy.php

Sie können Ihre Einwilligung jederzeit über die Cookie-Einstellungen widerrufen.

13. Cookie-Einstellungen verwalten

Sie können Ihre Cookie-Einstellungen jederzeit über die Website oder Ihren Browser ändern. Bitte beachten Sie: Ohne Cookies sind ggf. nicht alle Funktionen der Website verfügbar.